Условия оплаты и доставки
Общие положения

• Настоящие Условия регулируют порядок оформления заказа, оплаты, доставки, тест-драйва, возврата и гарантийного обслуживания массажных кресел, реализуемых ИП Тамаровым Вячеславом Анатольевичем, брендом «Точка Комфорта» (далее — Компания, Продавец).
• Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие данных условий.
• Все отношения, не урегулированные настоящим документом, регулируются законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом.

Цены и способы оплаты
Оплата товара осуществляется только после подтверждения заказа менеджером Компании. На сайте оплата напрямую не производится.
После оформления заявки наш специалист связывается с Покупателем, уточняет адрес, наличие товара и условия доставки. После согласования всех деталей выбирается удобный способ оплаты:

• Оплата по QR-коду. Самый быстрый и безопасный способ. После оформления заказа менеджер направит QR для моментальной оплаты.
• Перевод на расчётный счёт. Возможен перевод с расчётного счёта ООО/ИП на расчётный счёт Компании. Реквизиты предоставляются менеджером.
• Оплата наличными или картой через терминал при получении заказа (у курьера или в фирменном магазине).
• Рассрочка или кредит — по предварительному согласованию с менеджером на основании договора с партнёрским банком.

Выдача чеков:

• при оплате наличными — выдается кассовый чек, товарный чек — по желанию;
• при оплате через терминал — выдается кассовый чек и чек терминала, товарный чек — по желанию.
• Все расчёты производятся в российских рублях (₽). Цены на сайте указаны с учётом всех налогов и сборов, если не указано иное.

Доставка и сборка

• География доставки: доставка и тест-драйв на дому доступны для жителей Свердловской области (в т.ч. Екатеринбург) в рамках программы тест-драйвов. Доставка кресел по всей территории РФ также осуществляется — условия и стоимость рассчитываются индивидуально при оформлении заказа.
• Сроки доставки: стандартный срок доставки в пределах региона согласуется при оформлении и зависит от наличия модели и логистики; ориентировочно — 1–7 рабочих дней с момента подтверждения заказа (точный срок указывается менеджером при подтверждении).
• Сборка и настройка: в стоимость услуги доставки (если иное не оговорено) включены сборка, первичная настройка и краткая инструкция по использованию. Сборка производится сотрудниками Компании или её уполномоченными партнёрами.
• Стоимость выезда/доставки и порядок оплаты: при участии в тест-драйве Покупатель оплачивает единовременную минимальную плату за выезд, доставку и сборку (далее — «Плата за выезд»). Конкретная сумма указывается при оформлении заказа. При последующей покупке кресла Плата за выезд полностью зачтётся в стоимость товара. При отказе от покупки Плата за выезд не возвращается и покрывает логистические расходы Компании (за исключением случаев, когда возврат обусловлен недостатками товара или нарушением обязательств Компанией).
• Примечание по возврату при отказе: при отказе от покупки Компания организует демонтаж и вывоз Кресла своими силами в согласованное время и не взимает дополнительной платы за вывоз. (см. раздел «Возврат и обмен»).

Тест-драйв на дому — порядок и условия

• Программа «Тест-драйв на дому» предполагает предоставление Покупателю выбранной модели Кресла на испытание в течение 3 (трех) календарных дней с момента доставки и установки в жилище Покупателя (с согласованием даты и времени).
• Перед передачей Кресла Покупатель и представитель Компании подписывают Акт приёма-передачи, в котором фиксируется модель, серийный номер, внешнее состояние и комплектность. Акт является основанием для принятия Кресла на тест-драйв.
• Покупатель обязуется соблюдать правила эксплуатации, не передавать Кресло третьим лицам и не выносить за пределы указанного адреса без согласования. В случае выявления явных повреждений, допущенных Покупателем, Компания оставляет за собой право предъявить требование о возмещении ущерба.
• По окончании периода тест-драйва Покупатель принимает решение: оформить покупку Кресла (подписывается договор купли-продажи) либо оформить возврат — Компания демонтирует и забирает Кресло в согласованное время.

Право на отказ и возврат денежных средств

• Массажные кресла относятся к категории технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
• Возврат или обмен таких товаров возможен только при обнаружении производственного дефекта или несоответствия заявленным характеристикам.
• Причины вроде «не подошло», «не понравилось», «неудобный массаж» — не являются основанием для возврата. Для тест-драйва у нас есть предложение - Попробуйте кресло у себя дома. Платите, только если понравилось
• При дистанционной покупке Покупатель может отказаться от товара до его передачи.
• После передачи — только при наличии дефекта, подтверждённого проверкой.
• Если товар ненадлежащего качества, Продавец обязан устранить недостатки, заменить товар или вернуть деньги в течение 10 дней.

Технически сложные товары, гарантия и сервис

• Массажные кресла признаются технически сложными товарами. В случае обнаружения недостатков, Покупатель имеет право в сроки, установленные законом, требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств либо ремонта. Для технически сложных товаров действуют специальные правила возврата и замены; при обнаружении существенных недостатков заявленные требования предъявляются в установленные сроки (см. ст. 18, ст. 25 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Гарантийный срок указывается в паспорте изделия/гарантийном талоне и предоставляется производителем или официальным сервисным центром. В гарантийный период все работы по устранению гарантийных неисправностей выполняются в порядке и на условиях, указанных в гарантийной документации.
• После продажи Компания обеспечивает сервисное сопровождение и при необходимости организует выезд мастера по сервисному обслуживанию по месту установки (условия и стоимость сервисного обслуживания — по отдельному договору/прайсу).

Порядок возврата и обмена

• Если Покупатель решил вернуть товар и это допускается в силу закона (ненадлежащее качество, право на отказ при дистанционной продаже и т.п.), Покупатель уведомляет Компанию по контактам, указанным на сайте, и согласует возможность и дату возврата.
• В случае возврата товара ненадлежащего качества все расходы по отправке/вывозу и проверке качества несёт Продавец; в иных случаях порядок распределения расходов определяется договором.
• При подтверждении правомерности требования Покупателя о возврате Продавец возвращает денежные средства в порядке и сроки, установленные законодательством. В отдельных случаях возврат может включать вычет стоимости доставки/логистики только при условии, что это прямо указано в договоре.

Документы, подтверждающие покупку
Для оформления возврата или гарантийного случая Покупатель обязан предоставить:

• документ, удостоверяющий личность;
• документ о покупке (кассовый чек, товарный чек, счёт-фактуру, договор);
• гарантийный талон;
• при необходимости — иные документы, подтверждающие факт покупки.

Личные данные и связь

• Подписывая документы или оставляя заявку, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения заказа, доставки и маркетинговых коммуникаций в пределах, допустимых законом (политика конфиденциальности).
• Контакт для связи по вопросам доставки, оплаты и гарантий: телефон +7 (950) 207 46-46 / почта tochkacomforta@yandex.ru

Форс-мажор

• Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Условиям, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, действия органов власти, затруднения в логистике и т.п. О наступлении таких обстоятельств сторона, для которой они имеют значение, обязана незамедлительно уведомить другую сторону.

Заключительные положения

• Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия — изменения публикуются на странице и вступают в силу с момента публикации, если иное не оговорено дополнительно.
• Все споры, возникающие из отношений, регулируемых настоящими Условиями, решаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке в соответствии с применимым законодательством РФ.